راهنمای جامع طرح شکایت در سامانه ثنا

دغدغه احقاق حق و دستیابی به عدالت، از نیازهای اساسی هر شهروند است. خوشبختانه، قوه قضائیه جمهوری اسلامی ایران با نوآوری و بهره‌گیری از فناوری، این مسیر را هموارتر کرده است. سامانه ثنا (ثبت‌نام الکترونیکی قضایی)، بستری کارآمد و نوین را فراهم آورده که محدودیت‌های زمانی و مکانی گذشته را از میان برداشته و انجام بسیاری از امور حقوقی و قضایی، از جمله ثبت شکایت آنلاین را تسهیل کرده است. در این مقاله، شما را گام‌به‌گام با فرایند طرح شکایت در سامانه ثنا آشنا خواهیم کرد تا با آگاهی و اطمینان کامل، برای پیگیری حقوق قانونی خود اقدام کنید. همراه ما باشید.

سامانه ثنا چیست و چه کاربردی دارد؟

سامانه ثنا (www.adliran.ir)، پلتفرم آنلاین قوه قضائیه جمهوری اسلامی ایران، با هدف تسهیل و تسریع دسترسی شهروندان به خدمات قضایی راه‌اندازی شده است. امروزه، این درگاه به‌عنوان محور اصلی تمامی امور دادگاهی و خدمات مرتبط با قوه قضائیه شناخته می‌شود.

از جمله امکانات به‌روز و کاربردی سامانه ثنا، می‌توان به قابلیت ثبت آنلاین شکایات و شکوائیه‌های کیفری برای جرایم مختلف اشاره کرد که گامی مهم در جهت دادرسی الکترونیک و کاهش مراجعات حضوری محسوب می‌شود. طرح شکایت در سامانه ثنا، مزایای متعددی را برای شهروندان به همراه دارد که به شرح زیر هستند:

• ثبت آنلاین شکایات: بدون نیاز به مراجعه حضوری، شکایات خود را به راحتی ثبت کنید.
• بررسی دقیق و دیجیتالی: تمامی اسناد به صورت دیجیتال ثبت و با دقت بالا بررسی می‌شوند.
• پیگیری ۲۴ ساعته: در هر زمان از شبانه‌روز امور قضایی خود را پیگیری کنید.
• کاهش هزینه‌ها و تسریع فرایند: در زمان و هزینه رفت‌وآمد صرفه‌جویی کرده و امور حقوقی خود را سریع‌تر به سرانجام برسانید.
• امنیت اطلاعات: اطلاعات شما با پروتکل‌های امنیتی پیشرفته کاملاً محفوظ می‌ماند.

مراحل ثبت اینترنتی شکایت در سامانه ثنا

برای طرح شکایت در سامانه ثنا، ابتدا باید کد ثنا یا همان حساب کاربری خود را در این سامانه داشته باشید. اگر هنوز ثبت‌نام نکرده‌اید، جای نگرانی نیست؛ می‌توانید به راحتی هم به صورت اینترنتی و هم با مراجعه به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی این کار را انجام دهید. بعد از اینکه نام کاربری و رمز عبور خود را دریافت کردید، آماده‌اید تا مراحل ثبت شکایت خود را آغاز کنید.

ورود به سامانه

برای ثبت شکایت در سامانه ثنا، به سادگی از طریق وب‌سایت رسمی قوه قضائیه به نشانی www.adliran.ir اقدام کنید. پس از ورود به سایت، با کد ملی خود به‌عنوان نام کاربری و رمز عبور اختصاصی، وارد سامانه شوید. سپس از بخش «خدمات ویژه»، گزینه «خدمات قضایی من» را انتخاب کنید تا به قسمت مربوط به شکایات هدایت شوید.

ورود به حساب کاربری

برای ورود، کد ملی (نام کاربری) و رمز شخصی ثنای خود را وارد کنید. اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، به راحتی با انتخاب گزینه «رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام» آن را بازیابی کنید.

انتخاب گزینه «ثبت شکوائیه سرقت»

برای ثبت شکایت سرقت در سامانه ثنا، پس از ورود، ابتدا گزینه «ثبت شکوائیه سرقت» را انتخاب کنید. (توجه داشته باشید که در حال حاضر، امکان ثبت اینترنتی شکایت تنها برای جرم سرقت فراهم است). در ادامه، گزینه «ثبت و اصلاح شکوائیه» را برگزیده و سپس «شخصاً اقدام به ثبت شکایت می‌نمایم» را تیک بزنید تا به مرحله بعدی هدایت شوید.

تایید مشخصات شاکی

در این گام از طرح شکایت در سامانه ثنا، اطلاعات شما به صورت خودکار به‌عنوان شاکی نمایش داده می‌شود. اگر مایل به اضافه کردن فرد یا افراد دیگری هستید، کافی‌ست از پایین صفحه گزینه «افزودن» را انتخاب کنید. در غیر این صورت، برای ادامه روی «رفتن به مرحله بعد» کلیک نمایید.

وارد کردن مشخصات متشاکی

در این گام، لطفاً مشخصات فردی که قصد شکایت از او را دارید، در بخش‌های ستاره‌دار وارد کنید. چنانچه هیچ اطلاعاتی از این شخص در اختیار ندارید، با انتخاب گزینه «شخص ناشناس است» به مرحله بعدی بروید.

تعیین موضوع، تاریخ و محل وقوع جرم

هنگام ثبت شکایت در سامانه ثنا، لازم است جزئیات مربوط به موضوع، تاریخ و محل وقوع جرم را به دقت وارد کنید. در حال حاضر، این سامانه تنها امکان ثبت اینترنتی شکایت برای جرم سرقت را فراهم کرده است، به همین دلیل نوع جرم به صورت پیش‌فرض «سرقت» تعیین شده است.

اگر از تاریخ یا محل دقیق وقوع جرم اطلاعی ندارید، می‌توانید از گزینه‌های «نمی‌توانم تاریخ وقوع جرم را تعیین نمایم» و «نمی‌توانم محل وقوع جرم را تعیین نمایم» استفاده کنید. این امکان به شما کمک می‌کند تا باوجود عدم آگاهی کامل از جزئیات، مراحل ثبت شکایت را ادامه دهید.

انتخاب تحقیقات و اقدامات مورد تقاضا

در این مرحله از طرح شکایت در سامانه ثنا، می‌توانید با علامت‌زدن گزینه‌های موجود، درخواست‌های تحقیقاتی و اجرایی مورد نظر خود را مشخص کنید. سپس، با وارد کردن اطلاعات لازم به مرحله بعدی بروید. نیازی به انتخاب همه گزینه‌ها نیست. این بخش به شما این امکان را می‌دهد که خواسته‌های خاص خود را از مراجع قضایی، مانند انجام تحقیقات محلی یا بازجویی از شاهدان، تعیین کنید تا پرونده شما با دقت و رسیدگی بیشتری بررسی شود.

شرح شکوائیه

در این گام از ثبت شکایت در سامانه ثنا، باید جزئیات کامل شکوائیه و اتفاق رخ‌داده را به‌دقت شرح دهید. پس از واردکردن اطلاعات، با انتخاب گزینه «ثبت موقت و ادامه»، داده‌های شما ذخیره خواهند شد. با انتخاب «ثبت موقت»، شکایت شما در سامانه ثبت شده و یک کد رهگیری به آن اختصاص می‌یابد. این کد که در بالای سمت چپ صفحه قابل‌مشاهده است، برای پیگیری‌های بعدی ضروری است؛ بنابراین، حتماً آن را یادداشت کرده و نزد خود نگهداری کنید.

پیگیری ثبت اینترنتی شکایت در سامانه ثنا

پس از ثبت طرح شکایت در سامانه ثنا، چند روز فرصت دهید. سپس می‌توانید با استفاده از کد رهگیری که دریافت کرده‌اید، مجدداً وارد سامانه شده و وضعیت شکایت خود را پیگیری کنید:

• ورود به حساب کاربری: مجدداً وارد حساب کاربری خود در سامانه ثنا شوید.
• انتخاب «ثبت شکوائیه سرقت»: همانند مراحل ثبت، گزینه «ثبت شکوائیه سرقت» را انتخاب کنید.
• وارد کردن کد رهگیری: در قسمت جستجو، کد رهگیری خود را وارد کرده و وضعیت شکایت و پاسخ‌های دریافتی را مشاهده کنید.

مدارک مورد نیاز برای ثبت شکایت در ثنا

برای ارسال طرح شکایت در سامانه ثنا، مدارک زیر الزامی است:

• کارت ملی شاکی (تصویری از کارت ملی)
• مدارک مرتبط با شکایت: مانند قراردادها، رسیدها و مستندات مربوط به پرونده (این اسناد لازم است در یکی از فرمت‌های مجاز PDF، JPG یا PNG و با حداکثر حجم ۵ مگابایت بارگذاری شوند.)
• اطلاعات تماس معتبر

مشکلات رایج در ثبت شکایت و راهکارها

گاهی کاربران در روند طرح شکایت در سامانه ثنا با چالش‌هایی مواجه می‌شوند. شناخت این مشکلات و دسترسی به راهکارهای کاربردی می‌تواند به آن‌ها در تکمیل موفقیت‌آمیز فرایند کمک شایانی کند:

مشکل ورود به سامانه

• اطلاعات نام کاربری و رمز عبور خود را با دقت موردبررسی قرار دهید.
• حافظه نهان مرورگر را حذف کرده یا از مرورگر جایگزین استفاده کنید.
• در صورتی که به مشکل برمی‌خورید، اقدام به بازیابی رمز عبور خود نمایید.

عدم دریافت کد رهگیری

• پوشه اسپم ایمیل خود را بررسی کنید.
• شماره همراه خود را مجدداً چک کنید.
• در صورت عدم دریافت کد، با پشتیبانی فعال در سامانه ثنا تماس حاصل فرمایید.

خطای بارگذاری مدارک

• فرمت فایل‌ها را بررسی کنید (بهتر است که PDF باشد).
• حجم اسناد را به کمتر از ۵ مگابایت محدود نمایید.

سخن پایانی

سامانه ثنا یک راهکار مدرن و کارآمد برای ثبت شکایات قضایی به‌صورت آنلاین، به ویژه در خصوص جرم سرقت است. این سامانه با هدف تسهیل دسترسی به عدالت، کاهش مراجعات حضوری و افزایش سرعت و دقت در رسیدگی به پرونده‌ها طراحی شده است. با رعایت اصول و مراحل ذکر شده در این مقاله برای طرح شکایت در سامانه ثنا، فرایند ثبت و پیگیری شکایت برای شما ساده‌تر و سریع‌تر خواهد شد. اگر در مورد ثبت شکایت در این سامانه سؤال یا ابهامی دارید، مشاوران ما در سامانه مشاوره حقوقی عدل‌آرا آماده راهنمایی شما هستند.